Kasutajatingimused

Kehtib alates: 12.11.2025
Teenusepakkuja: Pärnasalu Ilusalong (edaspidi „Salong“)
Kontakt: info@pärnasalu.ee

1. Üldsätted

1.1. Tingimused kehtivad kõikidele klientidele (edaspidi „Klient“), kes kasutavad Salongi teenuseid kohapeal või broneerivad aja veebis Setmore’i kaudu.
1.2. Teenuste kirjeldused ja hinnad on kättesaadavad Salongi kodulehel ja/või broneerimissüsteemis. Salong võib hindu ja tingimusi ajakohastada; muudatused ei mõjuta juba kinnitatud broneeringuid.

2. Broneerimine Setmore’is

2.1. Broneeringuid hallatakse Setmore broneerimissüsteemis. Broneering loetakse kinnitatuks, kui Klient saab e-posti teel kinnituskirja.
2.2. Klient vastutab oma kontaktandmete õigsuse eest (nimi, e-post, telefon).
2.3. Salong võib saata broneeringu meeldetuletusi (e-post/SMS). Meeldetuletuse mittesaamine ei vabasta Klienti broneeringuga seotud kohustustest.

3. Tühistamine, ümberbroneerimine ja hilinemine

3.1. Tasuta tühistamine/ümberbroneerimine on võimalik kuni 12 tundi enne teenuse algust (Setmore’i kaudu või kirjutades broneeringud@pärnasalu.ee).
3.2. Kui tühistamine või ümberbroneerimine toimub alla 12 tunni enne teenuse algust või Klient ei ilmu kohale, on Salongil õigus esitada arve kuni 100% teenuse maksumusest.
3.3. Hilinemine: kui Klient hilineb üle 10–15 minuti, võib teenuse mahtu lühendada või teenuse tühistada. Sellisel juhul võib Salong kohaldada hilise tühistamise tasu vastavalt p-le 3.2.
3.4. Erandid: haiguse või vääramatu jõu korral palume teavitada esimesel võimalusel. Salong võib tasust loobuda või seda vähendada, hinnates olukorda eraldi.

4. Tasumine ja arveldamine

4.1. Teenuse eest tasutakse salongis kehtivate makseviisidega (sularaha või ülekanne).
4.2. Hilise tühistamise või mitteilmumise eest esitatud arve tasumistähtaeg on 7 kalendripäeva arvates arve väljastamisest.
4.3. Tasumata arved võib Salong edastada meeldetuletusse või sissenõudmisele vastavalt seadusele.

5. Tervis, ohutus ja sobivus

5.1. Klient kinnitab, et teenuse teostamiseks puuduvad vastunäidustused (nt allergiad, nahahaigused, rasedus, kroonilised seisundid). Klient kohustub teenindajat eelnevalt teavitama kõigist tervise-eripäradest.
5.2. Keemiliste ja potentsiaalselt ärritavate protseduuride puhul võib Salong soovitada proovikatset/nahatesti vähemalt 48 tundi enne teenust.
5.3. Salongil on õigus teenust mitte osutada, kui Klient on joobes, haigustunnustega, käitub häirivalt või teenus on terviseriski tõttu vastunäidustatud.

6. Alaealised ja saatjad

6.1. Alla 18-aastaste puhul on teenuseks vajalik lapsevanema/eestkostja nõusolek; sõltuvalt teenusest võib olla vajalik saatja kohalolek.
6.2. Lemmikloomade toomine salongi on lubatud üksnes eelneval kokkuleppel ning tingimusel, et see ei häiri teisi kliente ega ohusta hügieeni.

7. Kinkekaardid ja kampaaniad

7.1. Kinkekaardid kehtivad kaardil märgitud tähtajani, need ei ole vahetatavad sularahaks.
7.2. Soodustused ja kampaaniad ei liitu, kui pole sõnaselgelt öeldud teisiti.

8. Vastutus ja piirangud

8.1. Salong osutab teenuseid professionaalse hoolsusega. Juhul, kui tulemus ei vasta kokkulepitule, kohaldub peatükk 9 (pretensioonid).
8.2. Salong ei vastuta kaudsete kahjude eest (nt saamata jäänud tulu) ega tagajärgede eest, mis tulenevad Kliendi ebaõigetest või puudulikest terviseandmetest.
8.3. Vääramatu jõud – pool ei vastuta kohustuste rikkumise eest, kui rikkumine on tingitud ettenägematust ja vältimatust asjaolust.

9. Pretensioonide esitamise kord

9.1. Kui Klient leiab, et teenus ei vasta kokkulepitule või on puudustega, tuleb esitada pretensioon mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist. Soovitame esitada kirjaliku pretensiooni 14 kalendripäeva jooksul teenuse kuupäevast; ärritus-/allergianähtude ilmnemisel palume teavitada 48–72 tunni jooksul.
9.2. Pretensioon edastatakse e-posti teel aadressile info@pärnasalu.ee, märkides:

• Kliendi nimi ja kontakt;

• teenuse kuupäev, kellaaeg ja teenindaja (kui teada);

• mure kirjeldus ning oodatav lahendus;

• võimalusel fotod/tõendid (nt allergianähud, värvitooni erinevus jms).
  9.3. Salong kinnitab pretensiooni kättesaamist ning vastab hiljemalt 15 kalendripäeva jooksul alates kõigi vajalike andmete saamisest. Keerukama juhtumi korral võib vastamistähtaega pikendada, teavitades sellest Klienti.
  9.4. Kui Salong leiab pretensiooni põhjendatuks, pakutakse paranduslahendust (nt täiendav hooldus, osaline/täielik hinnasoodustus või tagasimakse) vastavalt olukorrale.
  9.5. Kui poolte vahel kokkulepet ei saavutata, on Kliendil õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (TTJA) või kasutada ELi veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR). Vaidlustele kohaldub Eesti Vabariigi õigus.

10. Isikuandmete kaitse

10.1. Salong töötleb Kliendi isikuandmeid (sh kontaktandmed, broneeringu info, tervise-eripärad, mida Klient vabatahtlikult avaldab teenuse kohandamiseks) kooskõlas kehtiva andmekaitse õigusega.

11. Tingimuste muutmine

11.1. Salong võib tingimusi ajakohastada; uus versioon avaldatakse kodulehel ja rakendub avaldamisest alates. Muudatused ei kohaldu juba kinnitatud broneeringutele, välja arvatud seadusest tulenevatel alustel.

Kinkekaardi tingimused

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad tingimused kehtivad Pärnasalu Ilusalongi (edaspidi “Müüja”) poolt väljastatud kinkekaartidele (edaspidi “Kinkekaart”).
1.2. Kinkekaardi ostmisel loetakse ostja olevat tutvunud tingimustega ja nendega nõustunud.
1.3. Tingimused kehtivad nii salongis kui ka e-poes ostetud kinkekaartidele, kui ei ole eraldi sätestatud teisiti.

2. Kinkekaardi väärtus ja kasutamine

2.1. Kinkekaardi nimiväärtuse saab valida vastavalt e-poes või salongis pakutavatele valikutele.
2.2. Kinkekaarti saab kasutada Pärnasalu Ilusalongis pakutavate teenuste või toodete eest tasumiseks.
2.3. Kinkekaarti ei ole võimalik vahetada rahaks ega tagastada (sh osaliselt kasutatud kinkekaardi korral).
2.4. Kui ostu maksumus ületab kinkekaardi jäägi, saab puudujääva summa tasuda muu makseviisiga.
2.5. Kinkekaardiga ei ole võimalik osta uut kinkekaarti.

3. Kehtivusaeg

3.1. Kinkekaardi kehtivusaeg on 6 kuud alates ostukuupäevast.
3.2. Pärast kehtivusaja lõppu kaardil olev saldo aegub ja ei ole tagastatav.
3.3. Kehtivusaega ei pikendata, välja arvatud juhul kui ei ole kokkulepitud teisiti.

4. E-poest ostetud kinkekaardid

4.1. E-poest ostetud kinkekaardid saadetakse kliendi e-mailile 24 tunni jooksul pärast makse laekumist Müüja pangakontole.
4.2. Kui soovid teistsugust kujundust, nime, sõnumit või muud erisoovi, tuleb sellest teada anda e-poe kassas olevas “Märkmed tellimuse kohta” väljas.
4.3. Kui ostja sisestab vale e-posti aadressi ega saa kinkekaarti kätte, ei vastuta Müüja kaardi uuesti väljastamise eest, kuid aitab võimalusel lahendada olukorra kliendisõbralikult.

5. Taganemisõigus ja tagastamine

5.1. E-poest ostetud kinkekaardile kehtib 14-päevane taganemisõigus ainult juhul, kui kinkekaarti ei ole veel kasutatud ja seda ei ole digitaalselt kätte saadud kujul aktiveeritud.
5.2. Kui kinkekaart on juba kliendile saadetud või kasutatud (nt broneeritud teenus tasutud kinkekaardiga), siis taganemisõigus ei kehti.
5.3. Kinkekaarti ei tagastata ega vahetata rahaks.

6. Kadunud või varastatud kinkekaardid

6.1. Kadunud, varastatud või kahjustatud kinkekaardi taastamine ei ole tagatud.

7. Tingimuste muutmine

7.1. Müüjal on õigus tingimusi muuta või täiendada. Muudatused jõustuvad alates avaldamisest.
7.2. Muudatused ei mõjuta varasemalt ostetud kinkekaarte, välja arvatud juhul, kui muudatus tuleneb seadusest.